yangzhe

血泪教训啊~~~

去年10月朋友转给我一个fido计划，当时刚来，fido说我信用不够，要交押金，只要不拖欠话费就全额归还，结果，还是中招了~~~

上个月[10月] 花费截止日期是10.24 号，我在之前用信用卡付了 ，但是钱没划走，当时没在意，以为是系统延时，过了几天忘了这回事。 因为所有帐单我都是第一时间付的，没在意话费没被划走，这个月online invoice 拿过来一看，上个月话费没交~~ ，赶紧登陆fido，发现押金已经被扣了~~~~~~~

血泪教训啊，以后付账特别是网上付账一定要等到他们的确认函件，否则很可能钱没被划走而造成各种意想不到的问题。泪奔~~~~~~~~~

rcheung

沒明白。。。扣走了最多也就是去付你之前的話費啊。。應該不會有懲罰性的費用

yangzhe

押了$200押金，如果没欠话费的话就还回来，如果拖欠花费就被扣了~ 10月话费 24号之前要交，否则就算拖欠，我之前交了，但是钱没划走，自己也忘了这回事。

是我自己的错，着了道了~

吃了好多堑， 长了一点智， 呵呵~

linafeng

嗯，我觉Fido没有道理，这事儿应该可以argue。我要是你，我肯定找他们，解释事情的经过，并说明你已经正常使用和付账已经一年了，这次并不是有意的行为，而且你已经第一时间马上补交了，他们不应该拿走这200押金。他们可以继续hold住这200块，但是不应该完全扣除，这不是逼我跟你解约吗？

我之前也有一次类似的经历，我原来和Fido有一个两年的合同，大概是在还剩下半年的时候，也是为了他们overcharge了我的事情，我打电话去给他们投诉，那个男的一开始说，没得好商量了，就是这样了，我说好那我提前cancel我的合同，他说这样我要另外再付$120几块违约金，我说我不在乎，我现在非常失望，你已经扣了我$50几了，我现在气得很，不在乎这100多，我今天就要跟你解约。接着他马上让他manager出来跟我说话了，另一个男的非常客气的，什么话都没说，简单的问了一下后，全部退款。

我们不是说要做一个耍赖的人，但是的确有很多东西不是我们客户的故意过失。像电话公司，银行这些服务性行业，其实很注重培养长期客户，一个企业要培养一个新客户所要付出的成本是维持一个老客户的5倍。一些小小的service charge，都应该能拿得回来的。建议你去试试，嗬嗬，一个很好的机会让你练练口语，还可增长一些人生经历。

另外我还想告诉你，很多的账单其实都是可以设立Pre-authorized debit plan的。你可以在你个人支票账户上或者信用卡上设立。这样，每个月他们就会直接的在你帐上扣除，你也不用担心会忘了付账或像这次一样有同样的事情发生了。



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银行账户信息，定存投资，个人贷款，房屋贷款。如果你想得到更多的咨询或更快的回复，可以给我来电或email:
Lina Feng 冯莉娜
Financial Services Manager
Bank of Montreal
3481 Cook Street
Tel:（250）405-2355   
lina.feng@bmo.com

yangzhe

多谢lina ：）

今天就跟他们argue~~

是有点过，又不是故意不交钱，呵呵，希望能搞定:)

yangzhe

多谢lina, 搞定了～～

不过押金退到fido的帐户上了～无所谓，反正也要交花费的～～～～～

linafeng

，好样儿的！他要继续压着这$200是无所谓的，起码把钱要回来了。这里的公司就是这样，欺软怕硬。特别是中国留学生们，咱们别让他看扁啰。


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Lina Feng 冯莉娜
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lina.feng@bmo.com

lloydli

觉得就是这边的客服策略，不一定是“欺软怕硬”，没必要那么紧张